Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2025

Polityka zwrotów i reklamacji

Okres na odstąpienie

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Zwracany produkt musi być nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Jak rozpocząć zwrot

Napisz do nas na Info@elina-warszawa .com i podaj numer zamówienia, dane kontaktowe oraz powód zwrotu.
Poczekaj na potwierdzenie i instrukcje. Przesyłki odesłane bez zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.
Starannie zapakuj produkt i odeślij na adres zwrotu: Elina Warszawa Sp. z o.o., Arkadia, al. Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa, Polska

Koszty zwrotu

Koszt odesłania ponosi Klient, chyba że zwrot dotyczy towaru wadliwego lub wysłanego niezgodnie z zamówieniem — wówczas zapewniamy etykietę zwrotną.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeśli otrzymałeś(-aś) produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. Pokryjemy koszt odesłania i zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu poinformujemy Cię o decyzji. W przypadku akceptacji, inicjujemy zwrot płatności na pierwotną metodę w ciągu 5 dni roboczych (czas księgowania zależny od operatora płatności).

Dane Firmy

Nazwa sklepu: Elina Warszawa

Nazwa spółki: Elina Warszawa Sp. z o.o.

REGON: 839002466

Adres: Arkadia, al. Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa, Polska

E-mail: info@elina-warszawa.com

Godziny obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00 – 18:00 (GMT+1)

Średni czas odpowiedzi: do 24 godzin roboczych